ご利用ガイド

ご予約から返却までの流れ

レンタカーのご利用の流れ(ご予約・ご出発・ご返却)についてご案内いたします。

1. ご予約

●WEBサイトからご予約
  • 予約条件の選択
  • お客様情報を入力
  • 入力内容の確認
  • 完了(予約完了メール)

※「予約受付メール」が届いた時点で予約確定となります。

●電話でご予約
北海道エリアのご予約
011-769-1215
(受付時間 / 9:00~19:00)
神奈川エリアのご予約
045-828-5932
(受付時間 / 9:00~19:00)

2. ご来店

①必要なものを準備する
  • 運転免許証(運転する方全員)
  • ETCカード(ご利用の場合)
  • 現金もしくはクレジットカード
②出発店舗に行く
新千歳空港店ご利用のお客様

新千歳空港⇔新千歳空港店の無料送迎バスにて店舗にご来店ください。到着されましたら、店舗スタッフに「お名前」をお申し出ください。
新千歳空港からのご出発方法をご確認ください。

札幌店、神奈川エリアご利用のお客様

ご予約された時間までに出発店舗にご来店ください。到着されたら、店舗スタッフに「お名前」をお申し出ください。

③契約のご確認

ご利用に際し、注意事項、保険・補償内容の説明をお受けください。
内容をご確認いただき、契約書にサインをお願いいたします。

クイックスタートサービスをご利用いただくと時間を短縮できます!

④お支払い

ご契約期間に基づいた、ご予約料金を現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

【ご利用可能なクレジットカード一覧】
  • JCB
  • VISA
  • MASTER
  • UC
  • DC
  • NICOS
  • JACCS
  • アメックス
ご利用可能なクレジットカード

3. ご出発

●クルマのチェック

クルマの操作方法をご説明いたします。スタッフと一緒に「クルマの外観」や「キズ」などの外装をご確認いただきます。もし、車両にキズやへこみ等がございましたら、スタッフにお申し付けください。

●ご出発

シート・ミラーの調整をし、運転者、同乗者ともにシートベルトを着用し、安全運転でご出発ください。
ベビーシート・チャイルドシートの装着確認は、必ずお客様ご自身でご確認ください。

4. ご利用中

  • ●返却に遅れそうな時は

    返却時間に遅れそうな時、返却店舗の変更などがある場合、早めに店舗へご連絡ください。他のお客様のご予約状況などを確認の上、ご変更が可能かどうかお知らせいたします。

  • ●事故を起こしてしまったら

    負傷者の救護を行い、その場から出発店舗への連絡をしてください。ホンダオートレンタカーでは万が一の時にも安心してご利用いただけるよう免責補償制度、あんしんパック、NOC補償、スーパーあんしんパックなどの補償サービスがございます。

  • ●駐車違反をしてしまったら

    ご返却までに所定の手続きと反則金などを納付してください。ご返却時に「交通反則告知書」と領収日付のある「納付書・領収証等」など書類を確認させていただきます。

5. ご返却

  • ●返却時間について

    お客様のお帰りのフライトの1時間30分前を目安にご返却をお願いいたします。

  • ●燃料を満タンに

    レンタカーを返却する際には、燃料を満タンの状態でお返しください。また、レシートが満タン証明となります。ご返却時スタッフにご提示をお願いします。

  • ●車のチェック

    スタッフと一緒に「クルマの外観」「キズなど」のご確認をしていただきます。忘れもののないようにお気を付けください。

  • ●料金の精算

    延長料金等の追加料金が発生した場合は、料金精算をしてください。

このページのトップへ